Sparko Sweets | 配送政策和配送信息
1.订单处理
- 新鲜订购：每根棒棒糖都是在加利福尼亚州洛杉矶手工制作的。
- 周转时间：订单通常在1-2 个工作日内（周一至周五，美国节假日除外）挑选、包装和发货。
- 节假日期间：在旺季，处理和运输时间可能会更长 - 感谢您的耐心等待！
2. 国内运输（美国）
我们为5 磅以下的订单提供统一费率的优先配送服务。超过 5 磅的订单（或选择加急服务的订单）将按照 Shopify 实时提供的承运商折扣费率进行配送。
| 服务 | 重量范围 | 预计交货时间 | 速度* |
|---|---|---|---|
| 固定费率（优先） | 0–2磅 | 2个工作日 | 5.00 美元 |
| 固定费率（优先） | 2.01–5磅 | 2个工作日 | 9.00 美元 |
| UPS 地面运输 | 超过5磅 | 1-5个工作日 | 结账时计算 |
| UPS 2 天 | 任何 | 2个工作日 | 结账时计算 |
| UPS 3 天精选 | 任何 | 3个工作日 | 结账时计算 |
| UPS 隔夜送达 | 任何 | 1个工作日 | 结账时计算 |
| USPS 优先 | 任何 | 1-3个工作日 | 结账时计算 |
| 联邦快递 2 天 | 任何 | 2个工作日 | 结账时计算 |
| 联邦快递隔夜快递 | 任何 | 1个工作日 | 结账时计算 |
*结账时显示的价格反映了 UPS、USPS 和 FedEx 的 Shopify 折扣价格。
3. 国际运输
- 我们通过 USPS、UPS 和 FedEx 按照 Shopify 的标准国际费率向全球发货。
- 交货时间因目的地而异；海关处理可能会增加我们无法控制的延误。
- 关税、税款和海关费用由客户承担。
4. 周末和节假日处理
订单处理时间为周一至周五（美国节假日除外）。周末或节假日下单，下一个工作日发货。
5. 温暖天气运输
为了让您的商品在温暖的月份（通常为 5 月至 9 月；可能会有所变化）保持新鲜，我们会自动将符合条件的美国订单升级为两日达服务。请密切追踪您的包裹，并在送达后尽快取回。
6. 追踪您的货件
- 当您的订单发货时，您将通过电子邮件或短信收到跟踪号码（取决于您提供的联系方式）。
- 如果您创建了 Sparko Sweets 帐户仪表板，也可以在其中查看跟踪详细信息。
7. 包裹丢失或损坏
我们会处理好。如果您的包裹在运输途中丢失或损坏：
- 请将您的订单号发送至info@sparkosweets.com 。
- 对于损坏索赔，请在交货后48 小时内附上物品和包装的清晰照片。
我们将尽快安排更换或退款。
8. 问题和特殊要求
需要指定送货日期或有其他配送问题？请随时发送电子邮件至info@sparkosweets.com — 我们随时为您提供帮助，并针对紧迫的交货期限推荐最佳配送方案。