What is Experiential Marketing by Sparko Sweets

Por Jerry Zhou

¿Qué es el marketing experiencial? | Guía 2025 para una estrategia de marca inmersiva

Creando momentos de marca memorables que generen una conexión real

Resumen

El marketing experiencial transforma las marcas de anuncios pasivos a experiencias activas e inmersivas en las que los clientes participan, recuerdan y comparten. Es la diferencia entre hablarle a alguien sobre tu producto y permitirle descubrirlo a través del tacto, el gusto, la vista y la emoción.

Se espera que el gasto global en marketing experiencial alcance los 128.350 millones de dólares en 2024, superando por primera vez los niveles prepandemia, impulsado por consumidores que buscan conexiones auténticas por encima del ruido digital. Desde pop-ups interactivos hasta activaciones de marca, el marketing experiencial crea momentos que convierten a consumidores ocasionales en defensores de la marca, y el 91 % de los consumidores afirma tener más probabilidades de comprar una marca después de participar en una activación.

¿Qué es el marketing experiencial?

El marketing experiencial es una estrategia que crea interacciones directas e inmersivas con la marca, diseñadas para forjar conexiones emocionales con los consumidores. A diferencia de la publicidad tradicional, que se dirige a las personas, el marketing experiencial las invita a participar, explorar e interactuar con su marca de forma significativa.

El objetivo no es solo la notoriedad, sino una interacción memorable que impulse una mayor afinidad con la marca y, en última instancia, el comportamiento de compra. Esto podría ser así:

  • Experiencias emergentes interactivas donde los clientes se convierten en parte de la historia de la marca.
  • Activaciones sensoriales que involucran múltiples sentidos simultáneamente
  • Momentos de marca personalizados que se sienten exclusivos y compartibles
  • Experiencias híbridas digitales y físicas que amplían la participación más allá del evento

El poder reside en la huella emocional: las personas no sólo conocen tu marca: la sienten .

Por qué el marketing experiencial está en auge en 2025

La industria del marketing experiencial se ha recuperado con más fuerza que nunca, con varios impulsores clave que impulsan el crecimiento:

El auge de la economía de la experiencia

  • El 74% de los especialistas en marketing de Fortune 1000 planean aumentar sus presupuestos de marketing experiencial en 2025
  • El 80% de las personas prefiere los eventos presenciales a los formatos virtuales
  • Los millennials y la generación Z siguen impulsando la economía de la experiencia, con más del 75 % priorizando las experiencias sobre los bienes físicos.

La fatiga digital crea oportunidades

En un panorama digital sobresaturado, las experiencias físicas se destacan. Cuando todo en línea empieza a parecer igual, una activación en el mundo real, cuidadosamente diseñada, se vuelve realmente memorable.

Las herramientas de medición han madurado

Las campañas experienciales modernas ahora pueden rastrear todo, desde el tráfico peatonal y el tiempo de permanencia hasta el intercambio social y la atribución de ventas, lo que hace que el cálculo del ROI sea más preciso que nunca. El 50% de los especialistas en marketing informan un ROI mejorado de las inversiones en eventos.

Los grandes acontecimientos impulsan la inversión

Con el Mundial de 2026 y los Juegos Olímpicos de Los Ángeles de 2028 a la vuelta de la esquina, las marcas preparan estrategias experienciales para audiencias globales masivas. Según un estudio de PQ Media, la inversión global en marketing experiencial alcanzó los 128.350 millones de dólares en 2024 , superando el pico prepandemia de 121.870 millones de dólares en 2019.

Formatos de marketing experiencial que realmente funcionan

1. Tiendas emergentes y espacios de marca

Entornos comerciales temporales que generan urgencia y exhiben los productos en su contexto ideal. La clave está en que el espacio en sí forme parte de la historia de la marca, no solo un lugar para exhibir productos.

2. Muestreo y Activaciones de Sabor

Sigue siendo uno de los formatos más efectivos, pero ha trascendido la simple distribución de material. Piense en experiencias de cata personalizadas, componentes educativos o elementos interactivos de personalización que transforman la degustación en una experiencia narrativa.

3. Activaciones interactivas de marca

Instalaciones que invitan a la participación, desde oportunidades para tomar fotos hasta experiencias creativas prácticas. Las mejores activaciones ofrecen a la gente algo que hacer , no solo algo que ver.

4. Experiencias híbridas digitales y físicas

Códigos QR que desbloquean contenido exclusivo, filtros AR que amplían la experiencia digitalmente o elementos gamificados que unen la interacción online y offline.

5. Roaming y marketing callejero

Activaciones móviles que llevan la marca directamente a los consumidores en lugares inesperados, creando momentos de sorpresa y deleite que se sienten personales y exclusivos.

La psicología detrás de por qué funciona

Formación de la memoria multisensorial

Las experiencias que involucran múltiples sentidos crean recuerdos más intensos y duraderos. Cuando las personas pueden ver, tocar, saborear e interactuar con tu marca, forman conexiones neuronales más profundas asociadas con emociones positivas.

Prueba social en tiempo real

El marketing experiencial crea momentos auténticos de validación social. El 93% de los consumidores afirman que los eventos en vivo tienen una mayor influencia sobre ellos que los anuncios de televisión, y el 98% de los consumidores crean contenido digital o social en los eventos.

El poder de la participación

La participación activa genera un sentido de pertenencia psicológica. El 85 % de los consumidores tienen mayor probabilidad de realizar una compra tras participar en un evento de marketing experiencial. Los estudios sugieren que hasta el 70 % de los participantes en campañas experienciales se convierten en compradores recurrentes, lo que demuestra el valor a largo plazo de estas experiencias.

Compartibilidad y amplificación

Las campañas experienciales bien diseñadas generan contenido generado por el usuario de forma natural. El 87 % de los asistentes a eventos comparte contenido en Instagram, ampliando su alcance mucho más allá del evento físico mediante la interacción auténtica en redes sociales. Los estudios demuestran que las marcas que utilizan el marketing experiencial reciben tres veces más reconocimiento boca a boca que las que no lo hacen.

Marco estratégico para el éxito experiencial

Comience con objetivos claros

  • Conocimiento de marca : cree primeras impresiones memorables
  • Prueba de producto : permita que las personas experimenten su producto en condiciones ideales
  • Construcción de comunidad : fomentar conexiones entre la marca y la audiencia
  • Conversión de ventas : Impulsar un comportamiento de compra inmediato o a corto plazo

Diseño para su audiencia

Comprender su grupo demográfico objetivo es crucial. 9 de cada 10 especialistas en marketing consideran que las experiencias de marca son importantes para el éxito de su negocio, pero diferentes audiencias responden a diferentes enfoques. El 77% de los consumidores dice que interactuar con una marca en un evento en vivo aumenta su confianza en la marca.

Crea anclas emocionales

Las campañas experienciales más exitosas no solo presentan productos, sino que también generan emociones. El 66 % de los asistentes a eventos afirma tener una percepción más positiva de una marca tras interactuar con ella en un evento presencial. La emoción se asocia con la marca mucho después de la finalización del evento.

Incorporar medición

Desde el principio, identifique cómo se ve el éxito y cómo lo monitoreará. El 46 % de los asistentes dedica entre 15 y 30 minutos a interactuar con las exhibiciones, lo que proporciona un tiempo valioso. Esto podría incluir:

  • Tráfico peatonal y tiempo de interacción
  • Menciones en redes sociales y uso de hashtags ( el 87% de los asistentes a eventos comparten contenido en Instagram)
  • Generación de leads y atribución de ventas
  • Cambios en el sentimiento y el conocimiento de la marca

Caso práctico: Cómo Sparko Sweets convierte las piruletas en experiencias inmersivas

Considere cómo una marca de dulces artesanales como Sparko Sweets aprovecha el marketing experiencial para transformar la compra de productos básicos en una compra basada en la experiencia:

El desafío : destacarse en un mercado de confitería abarrotado, donde la mayoría de las interacciones ocurren a través del comercio electrónico o la venta minorista tradicional, compitiendo contra alternativas del mercado masivo solo por el precio.

El enfoque experiencial : Sparko Sweets crea experiencias que muestran la artesanía, la calidad y la personalización que diferencian a los productos artesanales:

  • Laboratorios de sabores emergentes en festivales de comida de alta gama, donde los clientes crean paletas redondas personalizadas con combinaciones de sabores, logotipos y diseños personalizados incrustados en el interior, lo que convierte a cada golosina en un recuerdo de marca único.
  • Exhibiciones de obsequios corporativos donde los clientes B2B pueden personalizar Galaxy Lollipops con sus logotipos en tiempo real, convirtiendo las relaciones comerciales en momentos de marca memorables.
  • Narración con código QR donde Galaxy Pops desbloquea mensajes de video del remitente o imágenes detrás de escena del proceso de elaboración de dulces, transformando cada compra en una experiencia personalizada.

Por qué funciona : Transforma los dulces de un simple capricho a una experiencia emocional que justifica un precio superior. Cuando los clientes pueden saborear la diferencia, apreciar la artesanía y participar en la personalización, no solo compran dulces, sino que también adquieren una historia, un recuerdo y una conexión con la calidad.

Mirando hacia el futuro: el futuro de la experiencia

Integración de tecnología

Más de 300 millones de usuarios de Snapchat interactúan con funciones de realidad aumentada todos los días, lo que representa solo una plataforma en un ecosistema de RA más amplio. El 61% de los consumidores dicen que prefieren a los minoristas que ofrecen experiencias de RA, mientras que el 33% de los organizadores de eventos planean usar RA para eventos futuros. El 85% de los especialistas en marketing utilizan la tecnología para ayudar a mejorar sus campañas de marketing experiencial.

Integración de la sostenibilidad

Los consumidores esperan cada vez más que las marcas demuestren responsabilidad ambiental. El 69% de los organizadores de eventos afirma que la sostenibilidad es extremadamente importante para su organización en 2024. Las campañas experienciales que muestran compromisos de sostenibilidad se convertirán en una apuesta segura.

Personalización a escala

La tecnología está permitiendo la personalización masiva en entornos experienciales. Más del 90 % de los consumidores de la Generación Z están interesados ​​en las experiencias de compra con RA, y las marcas que puedan ofrecer experiencias personalizadas sin sacrificar la eficiencia tendrán ventajas significativas.

Evolución de la medición

A medida que la tecnología de atribución mejora, el marketing experiencial se regirá por estándares de ROI cada vez más sofisticados. El 50 % de los profesionales del marketing reportan una mejora en el ROI de las inversiones en eventos, lo que destaca el creciente valor de las estrategias experienciales. Las campañas deberán demostrar una conexión clara entre la experiencia y los resultados comerciales.

Diseño centrado en la comunidad

Las campañas futuras más exitosas crearán comunidades duraderas, no solo momentos. Piense en experiencias que conecten a consumidores con ideas afines entre sí, no solo con la marca.

Primeros pasos prácticos

  1. Audite los activos de su marca : ¿Qué elementos de su marca (visuales, sensoriales, historia) se traducen bien en experiencias físicas?

  2. Identifica las preferencias de experiencia de tu audiencia : ¿Dónde se reúnen? ¿Qué experiencias valoran? ¿Cómo prefieren descubrir nuevas marcas?

  3. Comience de a poco y vaya iterando : comience con activaciones manejables que le permitan probar y aprender antes de escalar la inversión.

  4. Documente todo : capture tanto la experiencia en sí como las reacciones de la audiencia para una futura optimización y prueba social.

  5. Plan de amplificación : Diseñe experiencias teniendo en cuenta la posibilidad de compartirlas desde el primer día.

El resultado final

El marketing experiencial no se trata de grandes gestos ni presupuestos desorbitados, sino de crear momentos auténticos de conexión entre tu marca y tu audiencia. En un mundo donde los consumidores están bombardeados con mensajes digitales, las marcas que triunfarán serán aquellas capaces de crear experiencias reales y memorables que la gente elija conectar y compartir.

La oportunidad es enorme, las herramientas están disponibles y el público está listo. La pregunta no es si el marketing experiencial funciona, sino cómo lo usarás para dar vida a la historia de tu marca.

Fuentes y lecturas adicionales

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