Sparko Sweets | Política de envíos e información de entrega
1. Procesamiento de pedidos
- Fresco al momento del pedido: cada paleta está hecha a mano en Los Ángeles, California.
- Tiempo de entrega: Los pedidos generalmente se seleccionan, empaquetan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto feriados en EE. UU.).
- Periodos de vacaciones: Durante las temporadas altas, los tiempos de procesamiento y tránsito pueden ser más largos. ¡Gracias por su paciencia!
2. Envíos nacionales (EE. UU.)
Ofrecemos envío prioritario con tarifa plana para pedidos de hasta 5 lb. Los pedidos superiores a 5 lb (o cualquier pedido que seleccione un servicio urgente) se envían con tarifas de transporte con descuento en tiempo real, obtenidas de Shopify.
| Servicio | Rango de peso | Estimación de entrega | Tasa* |
|---|---|---|---|
| Tarifa plana (prioritaria) | 0–2 libras | 2 días hábiles | $5.00 |
| Tarifa plana (prioritaria) | 2,01–5 libras | 2 días hábiles | $9.00 |
| UPS Ground | Más de 5 libras | 1–5 días hábiles | Calculado al finalizar la compra |
| UPS 2 días | Cualquier | 2 días hábiles | Calculado al finalizar la compra |
| UPS 3 días seleccionados | Cualquier | 3 días hábiles | Calculado al finalizar la compra |
| UPS durante la noche | Cualquier | 1 día hábil | Calculado al finalizar la compra |
| Prioridad de USPS | Cualquier | 1–3 días hábiles | Calculado al finalizar la compra |
| FedEx Express 2 días | Cualquier | 2 días hábiles | Calculado al finalizar la compra |
| FedEx Express al día siguiente | Cualquier | 1 día hábil | Calculado al finalizar la compra |
*Las tarifas que se muestran al finalizar la compra reflejan los precios con descuento de Shopify de UPS, USPS y FedEx.
3. Envíos internacionales
- Realizamos envíos a todo el mundo a través de USPS, UPS y FedEx según las tarifas internacionales estándar de Shopify.
- Los tiempos de entrega varían según el destino; el procesamiento aduanero puede agregar demoras fuera de nuestro control.
- Los aranceles, impuestos y tarifas aduaneras son responsabilidad del cliente.
4. Manejo en fines de semana y días festivos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos en EE. UU.). Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se envían el siguiente día hábil.
5. Envíos en climas cálidos
Para mantener sus dulces impecables durante los meses más cálidos ( normalmente de mayo a septiembre; sujeto a cambios ), actualizamos automáticamente los pedidos elegibles de EE. UU. a un servicio de 2 días . Por favor, rastree su paquete con atención y recójalo inmediatamente después de la entrega.
6. Seguimiento de su envío
- Cuando se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o SMS (dependiendo del método de contacto que haya proporcionado).
- Los detalles de seguimiento también están disponibles en el panel de su cuenta de Sparko Sweets si creó uno.
7. Paquetes perdidos o dañados
Lo solucionaremos. Si su paquete se pierde durante el transporte o llega dañado:
- Envíe un correo electrónico a info@sparkosweets.com con su número de pedido.
- Para reclamos por daños, adjunte una fotografía clara de los artículos y el embalaje dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Organizaremos un reemplazo o reembolso lo más rápido posible.
8. Preguntas y solicitudes especiales
¿Necesitas una fecha de entrega específica o tienes alguna pregunta sobre envíos? Escríbenos a info@sparkosweets.com . Estamos aquí para ayudarte y recomendarte la mejor opción de envío para plazos ajustados.